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    托马斯-基尔曼冲突模式

    Thomas–Kilmann conflict modes

    模型
    又称
    TKI、托马斯-基尔曼冲突模式评量工具

    托马斯-基尔曼冲突模式是肯尼斯·托马斯和拉尔夫·基尔曼 1974 年推出的冲突模式测评（TKI）所用的框架，按果断自信和合作性两个维度，把处理冲突的方式分为 5 种[1][3]。

    横轴是合作性：多大程度上设法满足对方的诉求；纵轴是果断自信：多大程度上设法满足自己的诉求。出版方说明，5 种方式在某些情境下都有用，没有哪一种永远最好。点选查看说明。
    TKI 的 5 种冲突处理方式，按果断自信（顾自己）和合作性（顾对方）两个维度排布，妥协居中。 指向或点按图中各部分查看说明
    TKI 的 5 种冲突处理方式，按果断自信（顾自己）和合作性（顾对方）两个维度排布，妥协居中。 保存为图片（PNG）

    要点

    • 果断自信指一个人在多大程度上设法满足自己的诉求，合作性指在多大程度上设法满足对方的诉求[1]。
    • 竞争是高果断、低合作；迁就是低果断、高合作；回避是两者都低，冲突被搁置[1][3]。
    • 协作是两者都高，与对方一起找能完全满足双方的方案；妥协居中，寻求双方都能部分接受的解决办法[1][3]。
    • 测评报告用百分位呈现结果，对照的是 8000 名美国在职成年人的常模样本[2]。

    举个例子

    项目组为截止日期争执。阿杰坚持按原计划（竞争），小林干脆不发言（回避），王女士提议各让一步、延后两天（妥协）。后来大家一起把任务拆细，既不延期又减轻了工作量（协作）。

    常见误解与局限

    常见误读是把结果当成固定性格，或认为协作永远最好。出版方的报告说明，5 种方式在某些情境下都有用，效果取决于情境和运用是否得当[2]。

    参考来源

    1. 1 Kilmann Diagnostics (n.d.). An overview of the Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI). Kilmann Diagnostics. 查看来源
    2. 2 Thomas, K. W., & Kilmann, R. H. (2007). Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument profile and interpretive report (sample). CPP, Inc.. 查看来源
    3. 3 CPP, Inc. (2010). 托馬斯-基爾曼衝突模式評量剖析和解釋性報告（TKI 剖析和解釋性報告）. CPP, Inc. / The Myers-Briggs Company. 查看来源

    最近一次对照来源核对：2026年10月26日