心野圖鑑

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    矛盾心態

    Ambivalence

    概念
    又稱
    矛盾、矛盾心理

    在動機式晤談中，矛盾心態指對某個改變同時存在支持和反對兩種動機[1][3]。Miller 和 Rollnick 把它看作改變途中的常見難題，MI 正是為處理它而設計的[1]。

    說出來就是改變型對話

    「現在的工作太累人了。」

    說出來就是維持現狀型對話

    「可新工作不一定更好。」

    「而且我現在也沒那麼糟，真的。」

    兩邊的動機同時存在，同一個人兩種話都會說。 旁人替改變一方使勁，當事人往往轉而替現狀辯護，說出更多維持現狀型對話。

    矛盾心態像一架天平：支持和反對改變的動機同時存在。旁人替改變一方使勁時，當事人更可能說出維持現狀型對話。 點按各部分檢視說明
    矛盾心態像一架天平：支持和反對改變的動機同時存在。旁人替改變一方使勁時，當事人更可能說出維持現狀型對話。 儲存為圖片（PNG）

    要點

    • 矛盾會體現在話語裡：支持改變的話屬於改變型對話，傾向維持現狀的話叫維持現狀型對話，兩種聲音出自同一個人[1][3]。
    • 勸說常適得其反：研究中，說服、面質式的風格引出更多抗拒，與抗拒硬碰硬會引出更多為現狀的辯護[2]。
    • 因此 MI 的原則是讓當事人自己說出改變的理由，而不是由助人者來說；作者把這一思路與認知失調和自我知覺理論聯繫起來[2]。

    舉個例子

    小林想換工作，說「現在的工作太累人了」，緊接著又說「可新工作不一定更好，還得重新適應」。兩句話都是真心的：前一句是改變的理由，後一句是維持現狀的理由。

    常見誤解與侷限

    矛盾心態常被看成「沒決心」或「找藉口」，需要別人說服。MI 的看法相反：矛盾在改變途中很常見，與之爭辯往往只會引出更多為現狀的辯護[1][2]。

    參考來源

    1. 1 Miller, W. R., & Rollnick, S. (2013). Motivational interviewing: Helping people change (3rd ed.). Guilford Press. 檢視來源
    2. 2 Miller, W. R., & Rose, G. S. (2009). Toward a theory of motivational interviewing. American Psychologist, 64(6), 527–537. doi:10.1037/a0016830
    3. 3 Motivational Interviewing Network of Trainers (2024). Glossary of motivational interviewing terms (English/Spanish/Portuguese). Motivational Interviewing Network of Trainers (MINT). 檢視來源
    4. 4 Miller, W. R., & Rollnick, S. (n.d.). 动机式访谈法：帮助人们改变（郭道寰、王韶宇、江嘉伟 译）. 华东理工大学出版社，ISBN 978-7-5628-3755-8. 上面 [1] 的簡體中文版，簡體頁面的術語以其術語表為準。繁體頁面的「矛盾心態」依據國家教育研究院樂詞網，「改變型對話」「維持現狀型對話」依據第四版的臺灣譯本《動機式晤談：協助人們改變與成長》（學富文化，2025）。

    最近一次對照來源核對：2026年10月26日