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    情绪智力

    Emotional intelligence

    概念
    又称
    情商

    情绪智力是准确感知和表达自己与他人的情绪、调节情绪，并用情绪推动计划与行动的一组能力，由心理学家 Salovey 和 Mayer 于 1990 年提出[1]。

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    Mayer 与 Salovey 的四分支能力模型，大致从基础到复杂排列。 指向或点按图中各部分查看说明
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    要点

    • “四分支”能力模型包括感知情绪、用情绪促进思考、理解情绪和管理情绪，大致由基础到复杂排列[2]。
    • Goleman 1995 年的书加入了毅力、热情、自控等特质；这类把能力和人格特质混在一起的理论称为“混合模型”[2]。
    • 能力测验（如 MSCEIT）考查解决情绪问题的表现；自评问卷由本人打分，与 大五人格 有重叠[2]。
    • 能力型情绪智力与言语智力的相关约为 0.35；控制人格和智商后，它对上级评定的人际表现等仍有小幅额外预测力[2]。

    举个例子

    开会时，阿杰注意到同事语气变硬、回答越来越短。他判断她更可能是在为进度着急，而不是针对自己，于是先问她卡在哪一步，再提出修改意见，讨论没有演变成争执。

    常见误解与局限

    流行用法常把“高情商”等同于会说话、处事圆滑，或认为它比智商更重要。Mayer 等人指出，Goleman 所说情绪智力能解释明星员工“近 90%”优势之类的说法缺乏证据[2]；2019 年的一篇综述还指出，情绪智力也可能带来消极效应[3]。

    参考来源

    1. 1 Salovey, P., & Mayer, J. D. (1990). Emotional intelligence. Imagination, Cognition and Personality, 9, 185–211. doi:10.2190/DUGG-P24E-52WK-6CDG
    2. 2 Mayer, J. D., Salovey, P., & Caruso, D. R. (2008). Emotional intelligence: New ability or eclectic traits?. American Psychologist, 63(6), 503–517. doi:10.1037/0003-066X.63.6.503
    3. 3 Sun, J., Tian, X., & Li, R. (2019). Negative effects and mechanisms of emotional intelligence. Advances in Psychological Science, 27(8), 1451–1459. doi:10.3724/SP.J.1042.2019.01451

    最近一次对照来源核对：2026年10月26日