麥拉賓法則

Mehrabian’s 7-38-55 rule

類型: 概念
又稱: 7-38-55 法則、7-38-55 定律、梅拉賓法則

麥拉賓法則來自心理學家艾伯特‧麥拉賓：人們表達喜歡或不喜歡時，對方感到的好感約 7% 取決於用詞、38% 取決於語氣、55% 取決於臉部表情^[1]。

說話者在談什麼？

麥拉賓的公式：對方感到的好感 =

不適用

7% 用詞
38% 語氣
55% 臉部表情

這個公式來自傳達喜歡或不喜歡的實驗，而且實驗中的詞義和語氣大多互相矛盾。

麥拉賓本人說明：說話者談的如果不是自己的感受或態度，這些比例就不適用。

比例來自 1967 年的兩項實驗

實驗一：單字 × 語氣

聽者只聽聲音：意思正面、中性或負面的單字，用喜歡、中性或不喜歡的語氣說出，多數組合互相矛盾。聽者判斷的是說話者的態度。

實驗二：maybe × 語氣 × 臉孔

只用 maybe 一個字，配上 3 種語氣和不同表情的臉部照片。臉部表情的影響大於語氣。

先看公式，再把上面的問題切換到「其他內容」。點選色塊，檢視各部分在實驗中指的是什麼。

麥拉賓的 7%、38%、55% 只在說話者表達好惡時成立；切換到其他內容，公式就不適用。下方是比例出處的兩項 1967 年實驗。點按各部分檢視說明

麥拉賓的 7%、38%、55% 只在說話者表達好惡時成立；切換到其他內容，公式就不適用。下方是比例出處的兩項 1967 年實驗。

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要點

比例來自 1967 年兩項實驗。第一項讓聽者聽單字（如 honey、maybe），語氣分為喜歡、中性和不喜歡^[2]。
第二項實驗只用「maybe」一個字，配上不同表情的臉部照片；臉部表情的影響大於語氣^[2]。
實驗中詞義和語氣大多互相矛盾，受試者判斷的是說話者的態度，而不是訊息內容^[2]。
這 3 個係數究竟如何得出並不清楚；一份分析認為，把它推廣到所有溝通沒有依據^[2]。

舉個例子

同事小林嘴上說「好，我沒意見」，卻皺著眉、語氣生硬。阿杰更相信他的表情和語氣，這接近麥拉賓研究的情境。可是小林講解報帳流程時，訊息幾乎全靠用詞，7% 的說法並不適用。

常見誤解與侷限

常見誤讀是「溝通中 93% 靠非語言」。麥拉賓本人說明，這些比例只來自傳達好惡的實驗，說話者談的不是感受或態度時並不適用^[1]；實驗用的也只是單字^[2]。

參考來源

1 Mehrabian, A. (1981). Silent messages: Implicit communication of emotions and attitudes (2nd ed.). Wadsworth. 檢視來源
2 Florida International University (n.d.). How much social meaning is nonverbal?. Florida International University faculty pages. 檢視來源

最近一次對照來源核對：2026年10月26日