非暴力溝通
Nonviolent Communication
非暴力溝通是馬歇爾‧盧森堡提出的溝通方法，用觀察、感受、需要、請求 4 個要素來表達自己、理解他人[1][2]。
這週有 3 個晚上，碗到第二天早上還在水槽裡。我有點煩，因為我需要早上能直接用廚房。你願意每晚睡前把碗洗好嗎？
她沒有說： 「你太邋遢了。」
4 個要素按順序展開。點選任一步，下面例句裡對應的部分會亮起來。
觀察 只描述看到和聽到的事實，不夾帶評價：說「這週有 3 個晚上」，而不是「你總是」。
感受 說出自己的感受，並為它負責，而不是把它歸咎於對方。
需要 說出感受背後的需要。盧森堡的書附有人們共有的感受和需要清單，供練習時對照。
請求 請對方做一件具體的事，讓彼此的生活更好。
4 張依次相連的卡片：1 觀察（只說看到和聽到的事實）、2 感受、3 需要（感受背後的需要）、4 請求（一件具體可做的事）。下面是小林對室友說的話，分成 4 段並各自對應一張卡片：「這週有 3 個晚上，碗到第二天早上還在水槽裡。」「我有點煩，」「因為我需要早上能直接用廚房。」「你願意每晚睡前把碗洗好嗎？」最後一行寫著她沒有說的話：「你太邋遢了。」並劃了刪除線。
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舉個例子
小林對室友說：「這週有 3 個晚上，碗到第二天早上還在水槽裡。我有點煩，因為我需要早上能直接用廚房。你願意每晚睡前把碗洗好嗎？」她沒有說「你太邋遢了」。
常見誤解與侷限
非暴力溝通流傳很廣，但效果研究的證據有限。兩篇整合性文獻回顧納入的研究多為準實驗（前後測）、質性或混合方法設計，缺少隨機對照試驗，作者也承認存在方法缺陷[3][4]。
參考來源
- 1 Rosenberg, M. B. (2003). Nonviolent communication: A language of life (2nd ed.). PuddleDancer Press. 檢視來源
- 2 卢森堡, M.（阮胤华 译） (2018). 非暴力沟通. 华夏出版社. 檢視來源
- 3 Yang, J. W., & Kim, S. (2016). Integrative review of nonviolent communication intervention studies. Perspectives in Nursing Science, 13(1), 36–47. doi:10.16952/pns.2016.13.1.36
- 4 Pereira, J. S., & Durgante, H. B. (2025). Interventions in nonviolent communication to promote empathy: Integrative review. Revista Brasileira em Promoção da Saúde, 38, 1–14 (article 16464). doi:10.5020/18061230.2025.16464
最近一次對照來源核對：2026年10月26日