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    冲突升级

    Conflict escalation

    模型
    又称
    冲突激化、冲突升级模型、格拉斯尔冲突升级理论、Glasl 冲突升级九阶段

    什么是冲突升级？

    冲突升级指冲突的强度和严重程度逐步增加的过程[1]。Friedrich Glasl 的模型把它分为 9 个阶段、3 个层级：双方都还能赢，只有一方能赢，最后双方都输[1][2]。

    Glasl 的 9 个阶段（示意）

    双赢
    输赢
    双输

    冲突是什么，怎样升级，谁来介入

    台阶为示意，宽度不表示各阶段持续多久，冲突也可能跳过阶段。阶段名称为本站译法，依据 Scheppa-Lahyani 与 Zapf（2023）对 Glasl 模型的转述；他们编制问卷时把第 8、9 阶段合为一级。

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    Glasl 的 9 个阶段画成分三层的台阶，点按任一级或下方的编号查看说明；三张卡片讲什么算冲突、升级中的 5 种转变，以及第三方何时介入。 点按各部分查看说明
    Glasl 的 9 个阶段画成分三层的台阶，点按任一级或下方的编号查看说明；三张卡片讲什么算冲突、升级中的 5 种转变，以及第三方何时介入。 保存为图片（PNG）

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    要点

    • Hocker 与 Wilmot 把冲突定义为：相互依存的至少两方，察觉到目标不相容、资源稀缺和对方干扰时表达出来的争斗[3]。
    • 前 3 个阶段对事不对人，双方还想找共同的办法；从第 4 阶段起转向针对人：拉拢盟友、让对方丢脸、互相威胁，只能有一个赢家[1]。
    • 第 7–9 阶段双方不惜自损也要伤害对方，只能由第三方结束[1]。Glasl 认为每种介入方式只适用于部分阶段[2]。
    • Pruitt 等归纳的 5 种转变：手段由轻到重，议题由少到多、由具体到笼统，目标由顾好自己到求胜再到伤害对方，卷入者增多[4]。

    举个例子

    小林和楼下的王女士为一个车位起了争执。起初两人当面商量，后来各说各理；王女士干脆把车停进小林的车位，小林就在业主群里发帖。几周后，群里分成两派，两人见面都不打招呼，最初那个车位反而没人再提。

    常见误解与局限

    常见误读是以为冲突必然按 9 个阶段依次恶化。Glasl 的模型允许跳过阶段[1]；为它编制问卷的研究调查的是德国职场员工在某一时点对冲突的单方描述，不能说明冲突怎样随时间推进，第 8、9 阶段也难以区分[1]。

    参考来源

    1. 1 Scheppa-Lahyani, M. N., & Zapf, D. (2023). Are you threatening me? Development and validation of the Conflict Escalation Questionnaire. Frontiers in Psychology, 14, Article 1164990. doi:10.3389/fpsyg.2023.1164990
    2. 2 Glasl, F. (1982). The process of conflict escalation and roles of third parties. In G. B. J. Bomers & R. B. Peterson (Eds.), Conflict management and industrial relations (pp. 119–140). Springer Netherlands. doi:10.1007/978-94-017-1132-6_6
    3. 3 Alvarez, I. M., González-Parera, M., & Manero, B. (2022). The role of emotions in classroom conflict management: Case studies geared towards improving teacher training. Frontiers in Psychology, 13, Article 818431. doi:10.3389/fpsyg.2022.818431
    4. 4 Conflict Research Consortium staff (n.d.). Summary of "Social conflict: Escalation, stalemate and settlement" (Pruitt, D. G., & Rubin, J. Z., 1986). Beyond Intractability, Conflict Information Consortium. 查看来源

    最近一次对照来源核对：2026年10月28日